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公交收费系统供应商售后服务的那些事

发布时间:2018-7-30 8:50:18浏览次数::

大家卡联股份的售后人员都是加班加点的完成客户给予的任务,感谢客户的信任,感谢卡联人的努力感谢企业的支撑。

 

小编在电话岗位或者前台岗位,多少会有几个客户来需求售后服务的。毕竟大家卡联股份从成立之初到现在已经超过20年了,大家服务的客户超过了5000家,所以20多年的产品,售后问题是在所难免,总会遇到。公交刷卡系统,餐饮刷卡机系统,班车刷卡机等等这些方面的客户都会遇到的,有时候遇到餐饮刷卡机的客户,中午吃饭或者晚餐的时候遇到问题,想当着急,不能刷卡成功,后面还有这么多人需要排队吃饭,我能够想象那个画面,所以我时常会感慨售后人员的心里素质,能够在出问题的第一时间赶紧找到问题,耐心的解决问题,有时候为了帮忙客户,中午没法吃饭没法休息,因为大家向来都是:客户第一。

 

公交收费系统

 

今天早上,我来得很早,竟然从电梯上遇到了售后部的同事通宵加班帮客户解决问题,他们这会准备回企业宿舍休息片刻,还要赶过来处理别的客户问题。为他们这种敬业精神点赞。所以有时候会碰到客户抱怨的,为什么这个问题还没有解决呢,已经过了几天,产品的售后问题,要是不容易查出来的,大家相关部门都是在加班加点的为客户寻找问题所在,争取从根源上解决这个难题。高层也会高度重视这个问题的,通宵达旦,双休都不得空。客户可能认为大家没有特别去重视他们,但是要想想,大家20多年的研发和生产经验,试想下一个企业从零到现在,经过20多年,可不是运气能够支撑的,这是大家全企业的人的努力才能支撑下来,让客户对大家是越来越满意,口碑宣传的。

 

大家所努力的,就是不断的完善大家的产品,不断的创新更好的产品。




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